Q：我来自中国境外，注册时选择【手机验证码注册】还是【邮箱验证码注册】呢？ 

A：因国际间各运营商政策不同，为避免验证码被屏蔽无法完成注册，建议中国境外用户使用【邮箱验证码注册】。

Q：我是机构用户，注册时使用的手机号/邮箱号有何要求？  

A：请使用业务代表人的手机号或有效的工作邮箱。

Q：注册成功后，我如何使用UDF 平台服务？  

A：注册成功后，您可以获得UDF ID号，通过 UDF ID号使用平台线上线下各类服务。点击页面右上角的个人头像，跳转【个人中心】可查看UDF ID号。

Q：我要购买的服务 标价与网页上的宣传图片不一致，是何缘故？  

A：公司网页宣传图片标识的服务价格，或是公司优惠活动期间使用的服务优惠价格，或是公司对会员的优惠价格。

您如果是在公司优惠活动期间购买服务，或您是享有优惠价格的会员，当出现购买服务标价和网页宣传图片标识价格不一致的情况，请联系客服。客服邮箱BD@u-sharing.com，您也可以使用网页右侧的【客服】功能留言。

Q：网站支持哪种支付方式？ 

A：网站简体中文版支持支付宝、微信支付；繁体中文版/英文版网站支持PayPal支付。您也可以通过银行电汇方式缴费。

Q：付款后如何开通服务？ 

A：您付款成功后，系统将自动跳转【个人中心】。请将此页面截图，连同您的机构名称、个人身份证明文件、机构资质材料、联系方式以邮件形式发送至客服邮箱BD@u-sharing.com，邮件标题“UDF ID号码+购买的服务名称”。资料齐备者，我们将在2个工作日内完成入驻认证工作，开通服务。

Q：我可以在哪里查看购买订单？ 

A：您点击页面右上角的头像，进入【个人中心】，点击【我的订单】即可跟踪订单动态。

Q：选择了错误的商品，付款成功，是否支持退款？ 

A：若您是在简体中文版网站，使用支付宝/微信支付进行缴费，您可点击页面右上角的头像，进入【个人中心】。点击【我的订单】-【申请退款】；并填写好退款原因。待客服审核后，将款项原路退回到您的账户；若您是在繁体中文版/英文版网站，使用PayPal进行缴费，请联系客服，发送银行账户，我们通过银行电汇方式为您办理退款。

Q：我是个人（自然人）用户，注册后是否需要购买认证服务？  

A：若您有业务对接需求，为确保信息真实可信，您需要前置购买【用户认证】服务。您购买【用户认证】服务，并经认证通过后，您将成为拥有相关资质的会员，同时您将拥有加入网站高端专业社群，享受一系列的增值服务的权利。

此项服务为收费服务。您可以点击 此处 选择认证登记服务进行购买。

Q：个人身份证明文件包括哪些文件？ 

A：若您来自中国境内，请提供身份证正面及背面照片各一张；

若您来自中国境外，请提供该地合法个人信息证件。

Q：机构资质材料 包括哪些文件？  

A：若您来自中国境内，请提供具有法律效力的公司注册或登记文件（原件扫描件）、合法正常运营等相关证明文件。如：工商营业执照/执业许可证/组织机构代码证/社会信用代码证/法人登记 等）。

若您来自中国境外，请提供该地合法证明文件。

Q：我已购买线上店铺或超级商务名片，何时开始服务？ 

A：网站收到您购买服务信息后，客户经理将主动您取得联系，与您商谈服务细节，签署相关服务协议等。您提交的信息资料齐全后，我们将在3个工作日内为您开通线上店铺和相关服务，并将您的资料与信息发布在其上。

您/您的客户可在【主页-产品与服务】板块下找到您的店铺，点击 此处  跳转至该页面。

Q：路演服务有哪些形式可选择？ 

A：

1、第三方软件互动直播：含路演组织、主持、翻译。

2、录制视频展播：您发送用于路演的视频- - 网站审查内容（1个工作日内）-- 上传路演大厅（1个工作日内）。

3、委托视频制作及展播：您发送路演的宣传资料-- 网站审查内容（1个工作日内）-- 网站制作影音视频（1个工作日内）-- 上传路演大厅（1个工作日内）。

您提供的资料信息包括但不限于：机构名称、联系方式、产品与服务门类及相关描述、新闻动态、荣誉等宣传文件。资料请以图像或图文或文件形式发送。图像应清晰，图文文件篇幅不限，但请提供可编辑的文件格式，如ppt、word等。

您/您的客户可在【主页-路演大厅】板块下找到您的路演，点击 此处 跳转至该页面。

Q：套餐商品中包含的服务可增减、替换吗？ 

A：请与我们的客服联系，我们非常愿意为您提供更个性化的数字营销方案。客服邮箱BD@u-sharing.com，您也可以使用网页右侧的【客服】功能留言。